常见问题

关于平台的常见问题

有免费套餐吗?

有。Free 套餐永久免费——无需信用卡,没有时间限制。集合数量不限,用量以积分计量,Free 套餐每月包含 100 个积分。需要更多时可随时升级到付费套餐。

我可以取消订阅吗?

您可以随时取消订阅。可在账户设置中操作。

我在哪里可以找到我的发票?

您可以在账户设置中查看发票。

你们支持哪些付款方式?

付款由我们的官方商户 Paddle 安全处理。支持所有主流信用卡、借记卡和 PayPal;Enterprise 套餐可通过银行转账付款。所有价格以欧元计价,不含增值税。

我可以升级或降级套餐吗?

可以,您可以随时升级或降级。从 Free 升级到 Field Starter 只需一次结账;升级到 Intelligence Pro 则是创建团队工作区并按成员订阅。降级将在下一个计费周期生效。

你们对非营利组织有折扣吗?

有,Humint 为通过验证的非营利组织提供所有付费套餐 50% 的折扣。请通过 humint.pro/contact 联系团队申请。

积分如何计费?

积分用于计量用量,因此集合数量从不设上限。一个积分约可处理 1,000 词的 AI 内容,上传一份文档消耗 5 个积分。Free 每月 100 积分,Field Starter 5,000,Intelligence Pro 每位成员 50,000。

Security and data

Where is my data hosted?

In France, with Scaleway. Your documents, notes and reports stay on French territory.

Is my data encrypted?

Yes, at rest and in transit.

Does the AI model see my documents?

Processing runs on Mistral, hosted on our own Scaleway infrastructure. Your documents are never sent to a third-party AI service and are never used to train a model.

Who can access my data at Humint?

Technical access is restricted to the engineering team, under the responsibility of the CTO, and only when an intervention requires it.

Can I get my data back and leave?

Yes. You can export all of your collections, documents and reports at any time.
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